Diretrizes Institucionais para Divisão de Tarefas, Fluxo de Publicação e Acompanhamento de Entregas entre as Áreas de Educação, Comunicação e Tecnologia da Informação (TI).
| Item | Atividade / Tarefa (Ordem Lógica) | Educação | Comunicação | TI | O que Cobrar na Prática (Entrega Esperada) |
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O processo de publicação obedece a um ciclo rígido em 4 etapas lineares para assegurar que nenhum curso seja anunciado sem retaguarda pedagógica, conformidade visual ou sincronização técnica de matrículas.
Nenhum curso pode ser publicado sem estar previamente homologado no Sistema de Gestão Escolar (SGE). A Educação é a fonte oficial da verdade quanto a preço, carga horária e requisitos.
A Comunicação traduz a linguagem técnica para apelo comercial, mantendo o padrão do Sistema FIBRA e garantindo que o front-end encante o candidato e facilite a conversão.
A TI assegura a integridade do back-end, estabilidade 24x7 dos servidores, integração da API de matrículas e o perfeito funcionamento dos filtros de busca por escola e turno.
Este documento estabelece, em ordem lógica e sequencial, quem faz o quê na gestão e atualização do portal cursos.senaidf.org.br. Sua finalidade é evitar retrabalho, eliminar dúvidas sobre atribuições e oferecer à gestão um guia prático do que cobrar de cada setor.
Para facilitar a tomada de decisão no dia a dia, utilize o quadro abaixo sempre que surgir uma pendência, dúvida ou necessidade de ajuste no portal cursos.senaidf.org.br:
Toque em um cenário rápido ou selecione no menu para identificar o setor responsável, prioridade e SLA:
Regulamentação de SLA institucional para restabelecimento, comunicação e publicação.
| Tipo de Demanda / Ocorrência | Prioridade | Setor Acionado | Ação Esperada e Prazo de Referência |
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Marque cada entrega realizada antes de aprovar a publicação oficial do curso no portal.
Validação formal e alinhamento de compromisso de governança entre as diretorias e gerências operacionais do SENAI DF para manutenção contínua da qualidade do portal cursos.senaidf.org.br.
Este termo formaliza o compromisso mútuo entre as áreas com vistas à excelência na experiência do usuário e à integridade dos dados acadêmicos e operacionais da instituição.